ALEGRIAS DO FACEBOOK

Todo ano cerca de uma semana antes do meu aniversário eu distribuo cartõezinhos lembrando a todos que meu aniversário está chegando. Quer dizer, distribuía! Este ano não me organizei a tempo pra fazer isso! :( No entanto, conforme o dia 3 de novembro se aproxima, 28 longos anos nas costas, começo a questionar se os cartõezinhos realmente foram uma boa idéia... assim, eles cumpriram seu propósito, já que para mim é MUITO importante que as pessoas se lembrem que meu aniversário é no dia 3 de novembro, mas quem sabe a pessoa lembrar sozinha (ou através dos lembretes do Orkut e do Facebook), seja muito mais legal.

Com isto em mente, não vou lembrar ninguém este ano que o meu aniversário é dia 3 de novembro, terça-feira que vem! Quem realmente gostar de mim, se dará ao trabalho de lembrar sozinho e de fazer uma ligação, mandar uma mensagem ou até mesmo um sinal de fumaça. Claro, dia 3 de novembro, meu aniversário, está bem perto, mas eu tenho mais o que fazer do que sair distribuindo cartõezinhos para lembrar as pessoas que meu aniversário é na terça que vem (3 de novembro).

Tenho estado bastante ocupada!! A minha fazenda, meu restaurante, minha ilha e minha cidade no Facebook tem tomado todo o meu tempo! Minha alegria é ver minhas bonequinhas crescerem em graça, dinheiro e experiência... estou tendo um vislumbre de como é difícil ser mãe.

- Na Farmville eu tenho que arar terra, plantar, colher, comprar animais, sementes, administrar toda a fazenda...

- No Café World eu tenho que fazer comida, decorar meu restaurante, contratar garçons, cuidar para que minhas bancadas estejam sempre cheias...

- No Island Paradise eu também administro minha própria ilha de Lost, e embora os gráficos não sejam tão legais, viver sozinha numa ilha não é fácil, eu tenho que plantar minha própria comida e sair procurando coisas para catar na areia. Algumas vezes, preciso admitir que fui às ilhas vizinhas e afanei coisas dos outros... aí o André me lembrou que sou uma menina de princípios - ou deveria ser - e meus dias de roubo se foram... agora eu só colho o que minha própria ilha produz!

- E por fim, na Yoville eu tenho que trabalhar numa fábrica de doces, colocar comida para fazer, checar os fornos, visitar amigos, ganhar experiência e dinheiro, para poder redecorar toda a minha casa.

Agora o meu trabalho é basicamente flutuar de aplicativo em aplicativo no Facebook, cumprindo com as responsabilidades que toda mulher de negócios tem! Aí não sobra tempo pra sair lembrando as pessoas que meu aniversário é dia 3 de novembro, e que vai cair na terça-feira que vem! As pessoas que lembrarem que eu faço aniversário na terça que vem, 3 de novembro, vão entrar em contato. Senão não sou eu que vou ficar falando para as pessoas o quanto meu aniversário é importante pra mim, e que eu queria muito que elas lembrassem.

Aliás, este pode ser meu último aniversário ainda sem filhos, e eu tenho que aproveitar esse momento para desenvolver mais maturidade... no dia 3 de novembro (terça que vem) eu farei 28 anos... um ano mais perto dos 40! Já tenho certa experiência de vida, o peso da idade sobre as costas... já achei 3 fios de cabelo branco, acreditam? Minha combinação com o André é que a gente não vai tingir o cabelo quando ficar velhinho, porque cabelo branco tem seu charme. A não ser que nosso cabelo seja roxo de tão branco, aí ninguém merece!! Cabelo branco é até fácil de combinar com as roupas, mas roxo não rola... eu nunca mais poderia usar vermelho! Aí fizemos um adendo para a tal combinação. Entretanto, depois dos 3 fios de cabelo branco, já estou pensando em burlar o sistema e aderir à coloração... daqui a pouco vão ser 10 fios, e vão achar que eu sou avó dos meus filhos. Aí é triste!

Bom, mas este post foi só pra compartilhar com vocês como, às vésperas do meu aniversário no dia 3 de novembro, eu já estou bem mais madura do que no início dos meus 27 anos, quando eu fiz questão de lembrar a todos do meu aniversário. Agora não!! Quem não lembrar sozinho que meu aniversário é no dia 3 de novembro não vai ter o meu lembrete neste ano.

E tenho dito!!!!

A GAIOLA DAS LOUCAS...

Estava pensando nessa geração egoísta em que vivemos... tempos em que coisas loucas como "cada um no seu quadrado" fazem muito sucesso (claro, são engraçadas mesmo), mas prezam basicamente o individualismo coordenado, por assim dizer.

O nome do post já estava na minha cabeça há um tempo. Isso é um filme, pra quem não sabe... no entanto, nunca o assisti - e pra falar bem a verdade não pretendo, porque quero manter o significado que eu quis dar a ele. Ouvi dizer que é mega alternativo, e para uma pessoa que vive no mundo das comédias-românticas, digamos que o apelo não é bem esse! :)

Mas este post - "A Gaiola das Loucas" - vem contrariar essa filosofia de "Cada Um no Seu Quadrado". Embora a idéia das pessoas trabalhando simultaneamente, porém separadamente, seja uma coisa linda, o bom mesmo é quando todas as loucas estão trabalhando juntas dentro de uma gaiola, onde vc não sabe ao certo onde acaba o seu poleirinho e onde começa o da outra louca. Claro, para isso, a seleção das loucas para sua gaiola deve ser rigorosa, para que as loucuras se complementem ao invés de se chocarem.

Quero exemplificar uma composição equilibrada de loucas, que coexistem em uma só gaiola (no caso, a minha) sem louquear todo o resto. Acredito que, em certo nível, toda gaiola precise de um exemplar citado abaixo, com suas devidas variações de personalidade e complementação de loucura.

Os nomes foram trocados para preservar a privacidade das loucas citadas - ou não!

Louca número 1 - A Denise: Essa louca é importante parte da composição de uma gaiola saudável. A Denise é a louca que é mais mãe, a louca que coloca ordem quando o poleiro está uma zona. Ela observa o movimento para depois mandar as loucas ficarem quietas para que ela possa dar sua opinião. Embora mandona, a louca Denise é admirada por todas as outras loucas porque possui um equilíbrio inato e um tom de voz de autoridade. Quando você está passando por uma dificuldade, essa é a louca que vai te levar pro poleirinho acima para te mostrar que a vida é muito maior que o seu problema.

Louca número 2 - A Eliane: Essa é a louca loira. Ela não é dotada de grandes capacidades de resolver problemas, mas vai te ajudar sempre que precisar, porque tem bom coração. Embora o tipo Eliane geralmente tenha STPMC (Síndrome da Tensão Pré-Menstrual Contínua), essa é a louca que vai te fazer rir, porque não tem vergonha das suas histórias fora da gaiola, e sempre faz alguma besteira pra alegrar o seu dia.

Louca número 3 - A Flávia: Essa é a louca adolescente. É a mais novinha da gaiola, mas participa ativamente. Ela dá certo trabalho quando quer - ainda está sendo treinada e aprendendo com as mais velhas - mas ela é importante porque ri de todas as piadas estúpidas que as outras fazem. O bom é que ela está em constante mutação, o que traz certo agito pra gaiola.

Louca número 4 - A Elisa: Essa louca tem qualidades de melhor amiga louca. O tipo é indispensável em uma gaiola, porque sua companhia é essencial nas festas das loucas. A louca Elisa é o tipo que você quer levar para todos os lugares, o tipo companheiro pra tudo! Elisa é boa pra conversar até tarde, falar besteira, tirar sarro das outras loucas da gaiola. O tipo Elisa sempre tem algo engraçado a dizer sobre alguém - na maioria das vezes sobre ela mesma - e sua simplicidade faz com que seja impossível não se apaixonar por ela.

Louca número 5 - A Lili: Essa louca tenta ser mais séria. Ela analisa as outras do poleiro. É muito sábia e tem muito a acrescentar, mas é mais na dela, não se mete se não for chamada. O tipo Lili geralmente se instala nos poleiros mais altos e têm seu próprio reservatório de água e comida (importada, claro), porque preza pela qualidade de vida, investindo no seu poleiro. Mas se a gaiola for pra 25 de março, essa louca desce do poleiro e cai logo na festa... qualidade sim, mas por que não o preço bom também?

Louca número 6 - A Simone: A Simone é quem vai decorar a sua gaiola. Todas as flores, plantas e cores foram organizadas por ela. A ordenação dos poleiros, altura, largura, tudo foi devidamente planejado. Essa louca consegue achar as melhores promoções, mas tenta comprar todas as coisas em dólares pela valorização. Só muito cuidado com ela, porque se você deixar ela vai colocar tanto brilho no seu poleiro que vai parecer mais um desfile drag do que uma gaiola.

Louca número 7 - A Leila: A louca Leila é um dos tipos mais engraçados da gaiola! Embora seja notadamente mais velha, é a que tem melhor disposição física entre todas da gaiola. É a louca fitness. Mas seu diferencial mesmo é que sempre tem uma história sobre uma louca de outra gaiola da qual ela já fez parte. Aliás, ela gosta de contar histórias sobre todas as outras loucas em comum. A Leila é importante na gaiola para perpetuar a história de todos, sempre sabe o que está acontecendo e se encarrega de carregar as notícias para os outros poleirinhos.

Louca número 8 - A Sueli: A última, porém não menos importante, a louca Sueli tem que estar presente na sua gaiola. Ela geralmente é alguém muito chegado da família, que se importa muito com o bem-estar de todos e faz o que estiver ao seu alcance para a boa convivência de todas as loucas. Para isso, sempre usará vocábulos do século passado, ou aquelas palavras perdidas do dicionário que só ela e o Aurélio conhecem. Outra função da Sueli é se você estiver doente, pois ela é quem vai cuidar de você e até te fazer acreditar que ela realmente gosta daquilo. Se você estiver feliz, a louca Sueli é quem vai pular com você de alegria. Essa louca é quem geralmente estrutura o seu mundo e te dá vontade de montar o seu. Ela é a inspiração da gaiola.

Claro, loucas vão e vêm, entram e saem da sua gaiola, e cada uma com sua singularidade. Mas a nossa gaiola estará sempre equilibrada se tivermos alguns dos modelos citados acima, que te dão prazer de constituir aquela gaiola.

Cada um no seu quadrado pode até ser bom por um tempo, mas sua vida será bem mais divertida no momento em que a sua gaiola estiver estruturada e funcionando. O segredo para a felicidade é você aprender que viver com os outros é muito mais válido do que tentar se manter nas delimitações do seu pequeno quadrado.

A MELHOR DECISÃO DO MUNDO!!

Desde muito pequena, toda menina sonha com o seu príncipe encantado... aquele homem com quem você viverá feliz para sempre, o homem que é o sonho de toda mulher. Eu segui um caminho um pouco diferente...

Eu sempre soube que o homem da minha vida não seria o homem da vida de qualquer uma... as características que eu queria no meu companheiro eram um pouco mais estranhas - e específicas - do que a mulher normal gostaria. Foi assim que, pela primeira vez, montei a minha "lista de compras para Deus". Fiz um acordo com Ele: eu esperaria pelo homem que Ele havia preparado para mim, não importava o quanto demorasse, contanto que os meus pedidos fossem atendidos. Minha pequena lista de 48 itens continha exigências como: "tem que ser cristão e atuante na igreja", "ser de 5 a 15cm mais alto que eu", "falar inglês", "não pode ter olhos verdes", "tocar bateria", "senso de humor como o meu" (quem me conhece sabe que meu humor é meio negro), dentre outras loucuras que só uma menina de 13 anos poderia imaginar. Mas permaneci firme em meu propósito, e não me envolvi com ninguém até os 18 anos, quando dei meu primeiro beijo.

Tudo começou com uma amizade... nossos pais eram amigos, decidimos namorar aos 5 anos, mas ninguém prestou atenção quando quisemos comunicar formalmente, então desistimos. Eu o vi novamente aos 13 anos, grudado na mãe, e pensei: "que menino mais estranho!". Ele não quis brincar comigo... mas tudo bem, eu não precisava dele pra brincar, menina auto-suficiente. Mais tarde, nossas mães nos encontraram em um funeral, conversa vai e vem sobre os filhos, 15 dias depois eu estava em Londres com a mãe e a irmã dele. Ficamos amigos - só por internet (ele raramente entrava), mas eu comecei a me apaixonar pelo que ouvia falar. Um dia, ele falando com a mãe ao telefone (esses cartões que acabam a qualquer momento), ela ainda tinha uns minutos finais e perguntou se eu queria falar com ele. Eu já quase apaixonada (existe isso?) peguei o telefone sem saber ao certo quantos minutos teríamos. Ele começa a conversa: "Bom, como o cartão pode acabar a qualquer momento, vamos começar nos despedindo... aí a gente conversa no tempo que sobrar." Dissemos tchau, beijo, beijo, bom falar com vc, essas coisas, e no tempo restante tivemos a conversa mais estúpida do mundo (nem consigo lembrar sobre o quê!). Mas foi o suficiente! Eu estava apaixonadíssima, ele tinha até ali uns 20 itens da minha lista, e nenhum desclassificatório.

Voltei para o Brasil, continuei a amizade com ele e a irmã, e eu lá, apaixonada! Conversávamos até altas horas... saíamos juntos... quanto mais o conhecia, mais itens da lista descobria que ele tinha... e ele contando sobre suas experiências e sobre como nunca casaria pq não tinha sido feito pra isso. Dois anos de espera, desisti... fui pra outros lados, procurei outros caminhos... pra acabar de volta nele 3 anos depois.

Eu ainda não sei direito como tudo aconteceu!! Assim, eu sei a história, mas tem umas lacunas aí que só Deus explica... mas uma coisa que temos notado mais e mais é que o amor é uma decisão baseada em uma determinação de fazer as coisas darem certo! O 'feliz pra sempre' não existe se você não lutar por ele! Hoje completamos 5 anos de casados... e quase todas as noites conversamos sobre a singularidade do tipo de relacionamento que nós temos.

Às vezes tenho aquela sensação de que eu o amo tanto, mas tanto, que parece que o meu coração não vai aguentar... aí eu fico eufórica, toda estranha... tipo agora, que fui deitar às 23h e não consigo dormir pensando em escrever um post pra dizer o quanto ele é especial e único!

Pelo menos uma vez ao mês eu pergunto: "será que existe um casal mais feliz que nós dois?" Ao que ele só esboça um sorriso e me dá um beijo. Mas a verdade é que eu realmente questiono isso... não que importe, sei lá, mas eu queria saber que tem mais gente que partilha desse amor, que às vezes parece até meio doentio.

Fico feliz com as decisões que tomamos... casamos cedo, viemos para Porto Alegre e desenvolvemos nossa identidade de casal. Trabalhamos juntos, desenvolvemos projetos, estamos sempre ao lado do outro. Não precisamos de muitas palavras. Olhamos para o outro, sabemos o que está pensando. Temos nossas piadas internas, coisas que só o outro entende. Temos o mesmo gosto em tudo o que importa - no resto a gente se complementa!

Mas não acho que a gente somente se complete... por mais lindo que possa parecer o conceito, acho que o mais importante do nosso casamento é que ele nos define. A outra pessoa é quem molda você... o quanto dela mesma ela coloca dentro do relacionamento faz com que você se disponha a abrir mão das suas coisas também. Quantas vezes não me peguei pensando nas coisas que poderia fazer para ser uma esposa melhor... e estou certa de que isso só acontece porque sei que o meu marido está sempre tentando ser o melhor marido que ele pode para mim.

Estamos prontos para os filhos! Sabemos quem o outro é, o que esperar, e hoje temos certeza de que nossos filhos terão um referencial de amor diferente do que o mundo está acostumado. Sabemos que eles não serão fuga um do outro, e que não precisamos deles para firmar o nosso relacionamento... mas a cada dia que passa queremos mais ter crianças que possam mostrar na prática um conceito de família tão extinto nesses dias. Não pode existir utopia nisso.

Cinco anos depois... e minha admiração por ele cresce a cada dia! Porque ele já é um homem maravilhoso, mas nunca deixa de tentar ser melhor. Porque ele me faz prioridade em sua vida, e faz com que eu também me sinta única. Não acho que eu seja completamente merecedora do homem que ele é para mim, mas sei que o meu acordo com Deus funcionou! :)

Cinco anos de café na cama... cinco anos cuidando um do outro... cinco anos conversando todos os dias (quem nos conhece sabe o quanto!), e eu ainda anseio por ouvir o que ele tem a dizer. Meu homem encantador! Ele move as pessoas, acrescenta a todos com quem conversa, sabe falar sobre mil assuntos, e tem um senso de humor único! Ele me diverte, ele me acompanha, ele me lidera, ele me apóia! Ele é o meu marido, criado e separado para ser MEU!

Cinco anos depois, e nada do que eu pudesse dizer seria suficiente. Mais importante do que o nosso amor é a nossa decisão de amar! Estamos juntos, nos entregamos... e o melhor de tudo: sabemos que este é só o começo!

"... passamos pelo fogo e pela água, mas a um lugar de fartura nos trouxeste."

Sl 66:12

MORTE AO TELEMARKETING...

Que desespero, que desespero, que desespero!!!!!

Recebo uma ligação da Vivo no meio de uma reunião. Digo que não posso falar, peço gentilmente para ligarem mais tarde. Perto das 22h recebo o tal retorno (porque quando eles têm interesse sempre retornam rapidamente), oferecendo diversos serviços, dentre eles a conta online. A conta online é um formato de conta que pode ser visualizada através do site da Vivo, ao invés de receber o papel descritivo, com 30 mil páginas de ligações. Ambientalmente correta, aceito a proposta, recebendo em minha casa apenas o resumo da conta, com os valores dos serviços.

Como no meu trabalho gastava uma fortuna com celular, chegava minha conta e, sem questionar eu pagava. No entanto, ao sair do trabalho, resolvi alterar meu plano para um plano de menos minutos, pagando R$45/mês por 50 minutos de ligações. Maravilha, esses 50 minutos são suficientes para mim, já que agora passo boa parte do meu tempo em casa...

Hoje recebo minha conta mega resumida, apenas dizendo que tenho R$41,68 contratados de serviços, fora minha assinatura. COMO ASSIM??? Ligo na Vivo, esperando pelos incansáveis 12 minutos que cada ligação leva para ser atendida (não tem uma lei nova contra isso??)... enquanto espero, ouço a mensagem da Vivo dizendo "Sua ligação é muito importante para nós. Ao final da ligação não desligue, dê uma nota para o atendimento para melhorarmos o nosso serviço." Bem como: "Para sua segurança, todas as ligações são gravadas."

Os nomes foram trocados para manter o emprego dos atendentes.

"Pedro, boa tarde, em que posso ajudá-lo?". Explico o meu problema. O atendente me avisa que são serviços que foram contratados para a minha conta. Vivo avisa, a coisa mais inútil do mundo (que te avisa quem ligou e vc não atendeu), e mais um monte de coisas que somaram o tal valor. Educadamente (quando estou brava fico ainda mais educada), aviso ao Pedro que nunca contratei tais serviços, e que quero ressarcimento deste valor. Ele me diz que no dia 29/5 foi feito um contato comigo no qual aceitei todos esses serviços. Eu nego o contato.

- "Senhora, o contato foi efetuado e a senhora aceitou, então não tenho como fazer seu ressarcimento."

COOOMO ASSIIIIMM???
- "Pedro, meu querido! A não ser que eu esteja com algum tipo de amnésia, e se vc me conhecesse saberia que eu esquecer alguma coisa é basicamente impossível, eu estou te dizendo que tal ligação nunca existiu!"
- "Senhora, é o que consta no meu sistema!"
- "Pedro, não me importa o que consta no seu sistema, não teve ligação!"
- "Pois é, senhora, infelizmente não há nada a fazer!"

COOOOOOOMOOOO ASSIIIIIIIIMMM????
- "Pedro, foi vc quem me ligou?"
- "não, senhora!"
- "e como é que vc pode me afirmar que tal ligação foi feita? Agora, fui eu que supostamente recebi a ligação, e estou dizendo que ela não foi feita."
- "é o que consta no meu sistema!"
- "EU JÁ SEI QUE ESTÁ NO SEU SISTEMA!! Bom, eu quero contestar esses valores."
- "Senhora, o que podemos fazer é cancelar esses serviços na sua conta."
- "ótimo, vamos cancelar os serviços."
- "Ok, aí para o próximo mês já não virá esse valor."
- "E o valor cobrado este mês?"
- "Esse permanece porque a senhora aceitou os serviços."

AAAAIII MEEEEU DEEEUS!!!
- "Pedro, existe alguma prova de que a ligação existiu?"
- "Sim senhora, todas as ligações são gravadas para sua segurança."
- "E como eu faço para ouvir essa tal ligação do dia 29/5?"
- "A senhora tem que solicitar."
- "Estou solicitando pra vc, Pedro."
- "Ok, senhora, mas o processo é demorado, e a senhora poderá ouvir a ligação em até 10 dias."
- "Eu já esperei mais de 20 minutos, não me importo."

Barulho de teclas... atendentes ao fundo... pessoas falando... de repente pára o barulho. Ouço a mensagem: "Permaneça na linha e dê uma nota para esta ligação." "Sua solicitação foi atendida? Disque 2 para sim, 0 para não." Obviamente, quase matei o teclado do meu celular apertando o ZERO. "Utilizando uma nota de 0 a 10, onde 0 significa extremamente insatisfeito e 10 plenamente satisfeito, qual o seu grau de satisfação com o atendimento recebido?" Será que tem como digitar número negativo? Dá pra colocar CAPS LOCK ou negrito? Apertei o zero novamente.

Que ódio, que ódio, que ódio! Lembro do versículo: "Irai-vos mas não pequeis." Será que já pequei com esse tanto de ódio? Toda crente, pensei: "tenho que ter misericórdia do Pedro." Não, agora não dá, só raiva mesmo! MEU DEUS, eu odeio a Vivo, eu odeio a NET, eu odeio as prestadoras de serviço que fazem a gente passar por isso! E se eu penso em trocar de operadoras, lembro que só fica pior, porque aí a qualidade do serviço também cai!

Junto minha paciência!! Tiro de onde não tem!! Não posso pecar, não posso pecar! Pausadamente digito no celular *8486. Olho fixamente para o visor do celular. Penso por alguns segundos antes de apertar "Call".

Coloco no viva-voz. Mais 9 minutos esperando, ouvindo as mesmas mensagens sobre como a Vivo ADORA me ter como cliente e valoriza minha opinião. Abro o notebook e começo a escrever este post, consumida por um sentimento de paciência forçada e inconformismo.

"Ana, boa tarde, em que posso ajudá-lo?" "Bom, por causa da Vivo minha tarde não está sendo tão boa!" Explico o meu problema com a conta, citando o contato anterior. A atendente me avisa que, se a ligação cair, irá me ligar de volta. Ela checa os dados da contratação dos serviços. Pergunta se eu estive em alguma loja da Vivo no dia 29/5. Talvez... não me lembro, mas sei que roubaram meu celular e tive que comprar outro.
"Entendi o que aconteceu, senhora! Provavelmente optaram pelo serviço sem consultar a senhora, porque não tem nenhum outro registro no meu sistema."
ÊTA ALEGRIA!! "E o que podemos fazer, Ana?"
"Olha, senhora, infelizmente só posso contestar os valores dos últimos 90 dias."
"Claro, vc faz isso pra mim?"
"Sim, senhora. A contestação demora bastante, mas permaneça na linha, por favor."
Quase 5 minutos! Nos intervalos, voltava a Ana para dizer: "Só mais um instante, por favor."
"Senhora, retirei todos os serviços contratados indevidamente da sua conta. A contestação da conta com vencimento em 10/10 já foi efetuada, será gerado novo boleto com desconto de R$37,52, com o vencimento prorrogado. Só mais um instante."
Ana continua depois de mais um minuto: "Já fiz a contestação das faturas já pagas, na sua próxima fatura será creditado o valor de R$47,89 referente aos meses anteriores. Posso ajudá-la em algo mais?"
Quase chorando, respondo: "Era só isso mesmo, Ana!! Muito obrigada."
"Obrigada a senhora. Por favor permaneça na linha para dar uma nota ao meu atendimento."
"Com muito prazer, Ana. Obrigada."
"Obrigada, a Vivo lhe deseja uma boa tarde!"

A VIVO ME DESEJA UMA BOA TARDE?? Não, quem me deseja uma boa tarde é uma atendente maravilhosa e com boa vontade! Queria ter uma nota acima de 10 para dar a ela. O que muitos atendentes de telemarketing (esses de SAC, CAC ou qualquer outro AC da vida) não entendem é que a função deles é representar a empresa, mas realmente ATENDENDO ao consumidor.

De vez em quando a gente encontra uns atendentes abençoados que fazem o nosso dia ser melhor. O pior é a gente imaginar que, supostamente, todo atendimento ao cliente deveria ser assim... essa deveria ser a regra, não a exceção! Mas, enquanto essa raça ainda não estiver extinta, haverá esperança para o atendimento ao redor do mundo. Porque pessoas como a Ana são as que mantem as pessoas trabalhando com determinadas operadoras, por pior que possam ter sido as experiências anteriores.

Um post que começou com muito inconformismo, acabou se tornando um tributo! Fica aqui a minha gratidão às pessoas de boa vontade que nos atendem ao telefone, nos supermercados, farmácias, restaurantes, escolas, hospitais... pessoas que se lembram que não somos apenas clientes, mas seres humanos com necessidades que eles podem atender.

E a você, querido leitor, desejo uma vida de atendimentos Ana (minha nova referência)... e se vc algum dia estiver na posição de atender, lembre-se que para sua empresa a pessoa pode ser um simples cliente, mas para ela você pode ser a solução de um grande problema.

Seja a Ana de alguém hoje!